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과거의 불만 신청 사례집
과거의 불만 신청의 일부를 소개합니다.사례를 통해, 불만 신청에 대해 이해를 깊게 해 주시는 것과 동시에, 불만 대응이나 불만의 발생 예방의 힌트로서 활용해 주세요각 사례는 실례를 바탕으로 하고 있습니다만, 개인정보 보호의 관점에서 내용의 일부를 삭제 또는 변경하고 있습니다.
최종 갱신일 2025년 1월 27일
고령복지·개호보험분야
【사례 1】그룹 홈으로부터, 가족에게의 연락이나 설명이 없다(PDF:393KB)
【사례2】개호 노인 보건 시설의 퇴소 결정에 대해서 의문이 있다(PDF:222KB)
【사례 3】그룹 홈의 대응에 대해서 개선해 주었으면 한다(PDF:237KB)
【사례 4】개호 노인 보건 시설로부터 단기 입소를 거부당했다(PDF:211KB)
【사례 5】그룹 홈의 발진에의 대응에 불만이 있다 (PDF:215KB)
【사례6】케어 매니저 사업소로부터 일방적으로 계약 해제되었다(PDF:206KB)
【사례7】특별 양호 노인 홈의 단기 입소를 거부당했다(PDF:217KB)
【사례8】방문 개호 사업소의 비용 청구 사무를 개선해 주었으면 한다(PDF:203KB)
【사례 9】퇴소에 이르는 동안, 개호 노인 보건 시설로부터 설명이 없었다(PDF:221KB)
【사례 10】방문 개호 도우미의 이용이 거부되었다 (PDF:206KB)
【사례 11】통소 재활 시설로부터 일방적으로 계약 해제되었다(PDF:221KB)
【사례 12】일방적인 설명을 하는 케어 매니저의 자세를 개정해 주었으면 한다(PDF:214KB)
【사례 13】간취 케어의 대응에 대해서 개선을 요구하고 싶다 (PDF:194KB)
장애복지분야
【사례 1】휠체어 지급 신청이 각하.그 밖에 이용할 수 있는 제도 등 안내가 없다(PDF:18KB)
【사례2】입소하고 있는 시설이 불만 대응해 주지 않는다(PDF:18KB)
【사례 3】직원의 창구 대응에 대해서(PDF:191KB)
【사례 4】숙박형 자립 훈련 시설에 있어서의 대응이나 설명(PDF:244KB)
생활보호분야
【사례 1】직원의 취업 지원 등의 대응에 대해서(PDF:220KB)
【사례2】직원은, 우송이나 방문시의 대응에 조심해 주었으면 한다(PDF:216KB)
【사례 3】구 생활 지원과에 있어서의 대응이나 설명(PDF:225KB)
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