(장애인 차별 사례 26) 청각·평형기능장애 가게 등

• 전해진 사례가 모두 「장애인 차별」에 해당하는 것은 아닙니다.또, 기재 내용이 사실인지의 확인은 실시하고 있지 않습니다.
• 개인, 시설 등의 명칭 등에 관한 정보는, 공표 내용으로부터 제외합니다.
• 장문에 걸친 사례나, 상황 등의 상세한 설명은, 그 요지를 게재합니다.

신용 카드의 작성에 있어서 본인 확인이 필요하기 때문에 훗날 신용카드 회사에서 전화가 걸려온다.그 때, 본인은 「청력 장애인」이라는 취지를 상대방에게 전해도, 「회사의 규칙이다」라고 완고하게 말해져, 「이쪽이 본인입니까?라고 들으니, 송화구로 "예"라고 대답되는 것만으로 좋습니다."라고 아내에게 말해, 내용도 확인할 수 없는 채 전화구에서 「네」라고 대답을 했다.옛날에는 직장에 신용카드 회사에서 본인 확인을 위한 전화가 있었다.직장에서 전화를 받을 수 없다고 해도 신용카드 회사는 양해하지 않는다.그래서 카드조차 만들 수 없는 시기가 있었다.이는 은행에서도 마찬가지다.

청력장애인에게 억지로 전화를 받으라는 회사도 문제지만 전화로 본인 확인을 할 수 없는 경우의 대응에 대해 아무런 대책을 내놓지 않는 회사의 규칙에 문제가 있다.미리 본인의 승낙서가 있으면 대리인 설정 위에서 카드를 만들 수 있도록 해야 한다.전화로의 본인 확인에 대해서는 현재도 있다.