[종료되었습니다]레시활의 포인트 실효에의 대응 상황에 대해서

요코하마시에서는, 레시활의 계약 사업자와, 포인트 실효에 관한 협의를 실시해 왔습니다.
본 페이지에서 구체적인 대응에 대해 알려 드리고 있습니다.
레시활의 포인트 실효에의 대응 상황에 대해서는, 2023년 8월 8일의 기자 발표 자료(PDF:397KB)와 2023년 7월 6일의 기자 발표 자료(PDF:155KB)도 봐 주세요
　
레시활의 포인트 실효에 관해서, 같은 문의가 전해지고 있으므로, 당 페이지에서 공개하겠습니다, 개별의 회답으로 대신하겠습니다아무쪼록 이해해 주시도록 부탁드리겠습니다
　
【종료한 사업의 개요】　「레시활 VALUE」의 개요에 대해서는, 사업 개요 페이지를 봐 주세요.
　　　　　　　　　　　　「레시활 VALUE」의 자주 있는 문의에 대해서는, 자주 있는 문의를 봐 주세요.

레시활 사업의 되돌아에 대해서는, 2023년 10월 27일에 기자 발표(PDF:210KB)를 실시했습니다.(보고서:레시활 사업의 계약에 관한 되돌아 (PDF:773KB))

포인트의 유효기간인 120일을 경과하기 전에 포인트가 만료된 레시활 참가자의 포인트를 부활합니다.
부활 포인트는 「티켓 교환」 또는 「출금」에서 이용할 수 있습니다.
또, 이것에 대해서, WED(웨드) 주식회사와 요코하마시에서 주지를 실시하고 있습니다.

（１）대상자수 및 부활 대상이 되는 포인트

• 대상자수:95,447명
• 부활 대상이 되는 포인트:404,394,263포인트

（２）부활일과 부활 방법

2023년 9월 11일(월요일)~9월 15일(금요일)의 5일간 중 하나.
앱 「ONE」의 「월렛」 화면에 있어서, 「요코하마시 레시활 잔고 실효분의 부활」이라고 하는 명칭으로, 실효한 포인트가 자동적으로 부활하고 있습니다.
(주지 치라시(PDF:1,781KB)의 “부활한 포인트의 확인 방법”도 참조해 주세요.)

（３）부활 포인트의 유효기간

2024년 1월 13일(토요일) 23시 59분 59초까지
※최종 부활일인 9월 15일 다음날인 9월 16일을 1일째로 120일째
※앱 「ONE」의 미션에 참가해도 부활 포인트의 유효기간은 연장되지 않습니다.
※「출금」수속시에, 계좌 정보등의 미비에 의해, 출금 신청에 실패하는 경우가 있으므로, 계좌에 입금된 것을 유효 기한내에 반드시 확인해 주시도록 부탁드리겠습니다.(사업자로부터는 「출금 신청 후, 입금될 때까지 1주일 정도」라고 듣고 있습니다.)

（４）WED(웨드) 주식회사가 실시하는 주지

1. 2023년 9월 1일(금요일)부터 9월 7일(목요일)에 걸쳐, 대상자의 스마트폰에 문자메시지를 송신
2. 여러 번 앱 "ONE"상의 푸시 알림으로 대상자에게 알림
   9월 1일, 9월 30일, 10월 31일, 11월 30일, 12월 28일, 12월 29일, 1월 6일, 1월 12일에 대상자에게 「레시활 잔고에 대해 중요한 소식」을 통지

（５）요코하마시가 실시하는 주지

1. 홍보야 코하마에게 소식 기사를 게재:9월호, 12월호, 1월호
2. 요코하마시 홈페이지에 기사를 게재
3. 요코하마시 LINE 공식 계정, 요코하마시 홍보과 X(구 Twitter) 계정에 의한 발신
   발신일:8월 10일, 9월 1일, 9월 19일, 10월 2일, 11월 1일, 12월 1일, 1월 11일
4. 주지 치라시의 배가(구청, 지구 센터, 지역 케어 플라자, 행정 서비스 코너, 시민 정보 센터)
   9월 11일(월요일)부터 주지 치라시(PDF:1,781KB)의 배가를 실시하고 있습니다.
   「부활한 포인트의 확인 방법」이나 「포인트의 이용 방법」을 게재하고 있습니다.

（６）재실효 취급

부활 포인트의 유효기간인 2024년 1월 13일(토요일)까지, 「티켓 교환」 또는 「출금」을 하지 않고 남은 포인트에 상당하는 금액에 대해서는 WED(웨드) 주식회사로부터 2월 1일에 반납해, 2월 7일에 수납했습니다.(1포인트 1엔으로 환산)

• 실효 포인트:125,207,195포인트

포인트의 유효기간인 120일을 경과한 후에 만료된 레시활 참가자의 포인트는 부활의 대상이 되지 않습니다.
실효한 포인트에 상당하는 액수에 대해서는, WED(웨드) 주식회사로부터 11월 6일에 자주 반납해, 11월 10일에 수납했습니다.(1포인트 1엔으로 환산)

• 대상자수:약 21,000명
• 실효 포인트:41,438,536포인트

포인트의 유효기간인 120일을 경과하기 전에 포인트가 만료된 레시활 참가자의 포인트를 부활합니다.
사업자로부터는 「「최종의 포인트 환원일이 2월 13일」로 「포인트 실효일이 6월 13일」이, 결함에 의한 부활 대상」이라고 듣고 있습니다.

필요 없습니다.
2023년 9월 11일(월요일)~9월 15일(금요일)의 5일간의 어느 쪽인가에, 어플리케이션 「ONE」의 「월렛」 화면에서 「요코하마시 레시활 잔고 실효 분의 부활」이라는 명칭으로 실효된 포인트가 자동적으로 부활하고 있습니다.

부활하는 포인트의 유효기간을 연장할 수 없습니다.
월렛 잔고의 부여를 받아도 부활하는 포인트의 유효기간은 늘어나지 않으므로, 유효기간인 2024년 1월 13일(토요일)까지 「티켓 교환」 또는 「출금」으로 포인트를 이용해 주십시오.

앱 'ONE'의 '월렛' 화면에서 신청하면 '티켓 교환' 또는 '출금'의 2종류로 이용할 수 있습니다.
(주지 치라시(PDF:1,781KB)의 “포인트의 이용 방법”도 참조해 주세요.)
※부활 포인트의 유효기간(2024년 1월 13일)은 연장되지 않습니다.
※「출금」수속시에, 계좌 정보등의 미비에 의해, 출금 신청에 실패하는 경우가 있으므로, 계좌에 입금된 것을 유효 기한내에 반드시 확인해 주시도록 부탁드리겠습니다.(사업자로부터는 「출금 신청 후, 입금될 때까지 1주일 정도」라고 듣고 있습니다.)

유효기간인 2024년 1월 13일(토요일)을 지나면 포인트는 실효합니다.다시는 부활하지 않습니다.

앱을 삭제하더라도 'ONE'을 탈퇴하지 않으면 포인트는 부활합니다.
앱을 재설치하고 등록된 전화번호에서 로그인하시면 2023년 9월 11일(월요일)~15일(금요일)에 걸쳐 포인트가 부활합니다.

포인트는 부활하지 않습니다.
앱 운영 사업자로부터는, 「퇴회시에 유저 정보를 유지하고 있지 않기 때문에, 재부여를 할 수 없다」라고 듣고 있습니다.

이번 포인트 부활은 앱 운영 사업의 결함에 기인하여 실시하는 것이 됩니다.120일 경과 후에 만료된 포인트는 부활의 대상이 되지 않습니다.

레시활은 스마트폰 어플리 「ONE」을 활용해, 시내 사업자가 발행한 영수증의 이용 금액에 따른 포인트 환원을 실시하는 사업입니다.
「ONE」의 이용규약에서 「마지막에 월렛 잔고의 부여를 받은 후 120일을 경과한 경우」 「월렛 잔고를 실효시킬 수 있습니다」라고 정해져 있습니다.※부활 포인트의 유효기간(2024년 1월 13일)은 연장되지 않습니다.
이 조건에 해당하면 포인트는 실효됩니다.

요코하마시 측은, 혼이치 홈페이지에 있어서, 포인트의 유효 기한이나, 유효 기한이 지난 경우는 실효하는 취지의 안내를 하고 있었습니다.
또, 사업자측은, 개별적으로 실효 7일 전부터 앱상에서 알림을 표시한 것 외에 푸시 통지를 실효 7일 전, 1일전에 실시하는 등의 대응을 취하고 있었다고 보고를 받고 있습니다.

혼이치 홈페이지에서의 주지

• 사업 개요 페이지(2023년 2월 1일(수요일) 이후 게재)
• 자주 있는 문의(2022년 12월 19일(월요일) 이후 게재)

「ONE」의 포인트의 유효기간은 WED사의 규약에 정해져 있으며, 포인트의 유효기간이 120일로 변경된 것은 2022년 8월 22일자 규약 개정입니다.

WED 주식회사
메일 주소[email protected]
※요코하마시에서는 레시활 참가자의 개인정보를 보유하고 있지 않기 때문에, 개별의 문의에는 대답할 수 없습니다.