【예산 상한에 도달해 종료되었습니다】【레시활 VALUE(2023년 1월 1일 개시)】자주 있는 문의

※「레시활 VALUE」는 종료되었습니다.게재 내용은 실시시의 것이 됩니다.
※레시활의 포인트 실효에 대해서는, 레시활의 포인트 실효에의 대응 상황에 대해서를 봐 주세요.

「레시활 VALUE」의 개요에 대해서는, 사업 개요 페이지를 봐 주세요.
사업 종료 후에 문의가 많은 내용에 대해서는, 「레시활 종료 후의 불명점에 대해서」라고 게재하고 있으므로, 불명한 점이 있는 경우는, 우선 그쪽을 봐 주시도록, 부탁드리겠습니다.

WED 주식회사 고객 지원
　 ✉ [email protected]

2023년 2월 20일까지, 「레시활 VALUE」에 투고해 주신 영수증에 대한 환원을 종료했습니다.(일부의 취소 수정을 한 영수증 제외)
환원에 대한 문의의 접수는, 3월 10일에 종료했습니다.환원 상황의 확인이나 수정 등의 대응은 할 수 없으므로, 양해 바랍니다.

덧붙여 환원액에 의의가 있는 경우, 아래의 원인도 생각할 수 있습니다.

①「ONE」앱 내의 액티비티의 이력이 「영수증 투고 ¥0」인 채로

투고해 주신 영수증이 수리되었을 때에, 「ONE」앱내 월렛 화면의 액티비티에 「영수증 투고 ¥0」이라고 하는 이력이 남습니다만, 환원되었을 때에, 다른 이력으로서 「레시활 밸류 식료품・그 외 2023-xxxx 투고분의 환원 ¥●」라고 표시됩니다.

포인트 환원 후에도 「영수증 투고 ¥0」의 금액이 바뀌는 것은 없습니다.
환원시의 「레시활 밸류 식료품・그 외 2023-xx 투고분의 환원 ¥●●」라고 하는 표시로 환원의 유무, 환원액을 확인해 주세요.

(투고한 회수분의 환원 이력이 있어, 월렛의 잔고의 금액이 정상이면, 「¥0」인 채로 문제 없습니다.)
　
②영수증에 기재되어 있는 이용 금액에 대해 적은 금액의 환원밖에 없다

환원 상한액 12,000엔에 이른 경우는, 상한액을 넘는 환원은 행해지지 않기 때문에, 해당일의 환원은, 12,000엔과의 차액이 되어, 영수증 기재의 이용 금액에 대해 적은 금액이 됩니다.

최종 포인트 부여일로부터 120일이 됩니다.포인트의 사용을 잊으시기 바랍니다.
모든 포인트는 ONE 앱 내의 지갑으로 관리되므로, 레시활 종료 후에도 다른 매입 미션을 이용하시는 경우는, 포인트가 부여될 때마다 유효기간이 120일로 갱신됩니다.
　
또한, 「ONE」이용규약에 준거하고, 다음 1부터 4 중 어느 하나에 해당하는 경우에는 월렛 잔고가 실효됩니다.
※앞으로 이용규약이 변경될 가능성도 있습니다.최신 정보는 「ONE」이용 규약을 확인해 주십시오.

1. 마지막으로 포인트 잔고 부여를 받은 후 120일을 경과한 경우
2. 부정한 방법에 의한 포인트 잔고의 부여를 받았을 경우
3. 「ONE」의 이용 규약 등에의 위반이 있었을 경우
4. WED 주식회사가 「ONE」의 종료 또는 변경 등의 부득이한 사유에 의해, 월렛 잔액의 입금 신청을 즉시 실시하도록 유저에게 통지한 때부터 3개월을 경과했을 때

「ONE」앱의 포인트로 환원됩니다.최신 환원 포인트액은 월렛 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

전자 쿠폰 구입과 출금의 2종류의 사용법이 있습니다.
①전자 쿠폰 구입
월렛 티켓 구입 버튼에서 메뉴를 확인할 수 있으므로, 희망하시는 쿠폰의 선택, 구입이 가능합니다.(요금에는 수수료가 포함되어 있습니다)
②이즈카네
월렛의 출금 버튼으로부터, 송금처 계좌를 등록해 주셔, 희망하시는 금액을 입력해 주세요.첫회 출금시에는 본인 확인이 필요합니다(「레시활 VALUE」의 본인 확인을 한 분은 생략할 수 있습니다)수수료가 280엔 듭니다.자세한 것은, ONE 도움말(외부 사이트)(외부 사이트)를 봐 주세요.

월렛의 출금 버튼으로부터, 송금처 계좌를 등록해 주셔, 희망하시는 금액을 입력해 주세요.첫회 출금시에는 본인 확인이 필요합니다(「레시활 VALUE」의 본인 확인을 한 분은 생략할 수 있습니다)수수료가 280엔 듭니다.자세한 것은, ONE 도움말(외부 사이트)(외부 사이트)를 봐 주세요.
출금 수속을 실시한 경우, 통상 7 영업일 정도로 지정 계좌에 입금됩니다.

그래도 해결하지 않는 경우나 그 외의 상황에 대해서는, 요코하마시에서는 상황의 확인을 할 수 없기 때문에, WED 주식회사 고객 서포트([email protected])에 문의해 주세요.

앱으로부터의 출금 수수료는 280엔입니다.

①출금 신청 화면에서 ‘출금한다’ 버튼을 누를 수 없다.
출금 신청 화면으로, 수수료(280엔)를 뺀 금액을 출금액으로 입력해 주세요.

②출금 신청을 했지만, 입금을 확인할 수 없다.(월렛에 포인트가 남아 있다)
예정된 기간(보통 7 영업일 정도)을 지나도 입금을 확인할 수 없는 경우, 아래의 가능성을 들 수 있습니다.
등록된 계좌 정보가 잘못되어, 입금할 수 없었을 가능성이 있습니다.
수고스럽지만 일단 계좌 정보를 삭제한 후, 다시 등록해 주셔, 출금 수속을 다시 해 주세요

③출금 신청을 했지만, 입금을 확인할 수 없다.(월렛에 포인트가 남지 않았다)
개별적으로 상황을 확인하겠습니다 때문에 WED 주식회사 고객 지원([email protected])에 문의해 주십시오.

상기에서도 해결하지 않는 경우나 그 외의 상황에 대해서는, 요코하마시에서는 개별의 확인을 할 수 없기 때문에, WED 주식회사 고객 서포트([email protected])에 문의해 주세요.

앱을 최신 버전으로 업데이트하시면 정상적으로 돌아올 수 있습니다.
상기의 대응으로도 개선하지 않는 경우나, 앱 조작에 관한 문의는, 「ONE」의 운영 사업자인 WED 주식회사에서 확인・안내하므로, [email protected]에 문의해 주세요

「ONE」앱의 탈퇴를 희망하시는 경우는, 「ONE」헬프(외부 사이트)에서 순서를 확인해 주세요.
불명점에 대해서는 WED 주식회사 고객 지원([email protected])에 문의해 주십시오.
※탈퇴 후에는 계정의 복구를 할 수 없으므로, 포인트의 사용 남겨두고 주의해 주십시오.

현시점에서 레시활을 실시할 예정은 없습니다.

레시활 실시중에 많이 문의해 주신 내용에 대해서는, 하기를 봐 주세요.

휴대폰의 GooglePlay 또는 Appstore에서 「ONE(원)」이라고 검색해 주시고, 인스톨 해 주세요.

「ONE」앱을 사용함에 있어서는, 「휴대 전화번호」 「성별」 「생년월일」 「우편번호」의 등록이 필요합니다.
자세한 방법은, 이쪽의 동영상(외부 사이트)를 봐 주세요.

하나의 스마트폰에는 하나의 계정 밖에 등록할 수 없습니다.

스마트폰의 설정으로, SMS의 수신 제한을 하고 있는지 확인해 주세요.
도착한 인증 코드를 입력할 수 없는 경우, 계정의 정보를 확인하므로, 수고스럽지만, 「ONE」에 등록해 주신 전화번호와 스마트폰의 버전을 기재해, [email protected]에 문의해 주십시오.

레시활에의 참가에 있어서는, 이하의 항목을 확인한 후, 참가해 주세요.

1. 습득한 영수증, 전매에 의해 취득한 영수증, 타인으로부터 양도받은 영수증을 투고한 경우는, 사기죄(형법 246조)에 묻는 경우가 있습니다.
2. 자신이 지출한 것이 아닌 영수증을 취득하는 행위는 절도죄(형법 235조)·점유이탈물 횡령죄(형법 254조)에 묻는 경우가 있습니다.
3. 상기 범죄에 묻는 경우가 있는 행위 외에 부정행위(동일 영수증의 동일인 또는 복수인에 의한 중복 투고, 복수회 참가하는 것, 조작한 영수증의 투고 등)가 확인된 경우는, 계정을 정지하는 경우가 있습니다.
4. 여러 계정으로 가입하면 하나의 계정을 제외한 다른 계정으로는 참여할 수 없습니다.
5. 실시 기간 외의 영수증에서는 레시활 VALUE에는 참가할 수 없습니다.
6. 요코하마시의 홈페이지나, 레시활 VALUE 특설 사이트에서 최신의 캠페인 정보를 확인해 주세요.

참가하실 수 있습니다.
지금까지의 레시활에서 얻은 포인트액이 새로운 상한에 영향을 주지 않습니다.
2023년 1월 1일 개시된 레시활 VALUE는 새롭게 최대 1만 2000엔분의 포인트 환원이 가능합니다.

레시활 VALUE의 사업 개요나 참가 방법, 환원 스케줄 등에 대해서 기재된 「사업 안내 리플릿」을 발행하고 있습니다.
구청, 지구 센터, 지역 케어 플라자, 행정 서비스 코너, 레시활 서포트 협력점, 레시활 리플릿 설치점 등에서 배가하고 있습니다.
(레시활 서포트 협력점과 레시활 리플릿 설치점의 일람은 사업 개요 페이지에 게재하고 있습니다.)
또, 요코하마시 홈페이지에도 PDF 데이터로 게재하고 있으므로 확인해 주세요.

「ONE」앱의 홈 화면 상부에 있습니다, 「요코하마 시민 한정 이용 금액의 최대 20% 받을 수 있다」라고 기재된 배너에서 본인 확인을 실시해 주세요.
※등록 후, 약 3일간에 본인 확인이 완료됩니다.(완료까지의 시간은 신청 상황에 따라 다릅니다)일주일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. )
※이전 레시활 VALUE에 참가하신 분(애플리케이션 탈퇴 수속을 하지 않은 분)은 본인 확인은 불필요합니다.
자세한 등록 방법은 사업 개요 페이지에서 봐 주세요.

연령 제한은 마련하지 않았습니다.다만, 중요사항 설명에 기재가 있듯이, 자신이 지출한 것은 아닌 영수증으로의 신청은 불가가 되고 있습니다.확인 후 신청해 주세요.

운전면허증, 건강보험증, 여권, 마이 넘버 카드(전면만), 주민 기본 대장 카드가 대상입니다.
※마이 넘버 카드의 이면에 대해서는, 결코 보내지 않게 해 주세요.

대상입니다

대상입니다

홈 화면 오른쪽 위의 인형 버튼을 누르면 표시되는 「ONE」헬프의 「【레시활 VALUE】본인 확인에 대해서」의 페이지로부터, 「본인 확인을 한다」의 버튼을 눌러 본인 확인을 해 주시도록 부탁드립니다.
자세한 방법은, 이쪽의 동영상(외부 사이트)를 봐 주세요.

iPhone에서는 도움말 페이지에서 화면으로 이동하지 않을 수 있습니다.이 경우 도움말 페이지를 닫으면 등록 화면이 표시됩니다.

계정의 정보를 확인하겠습니다 때문에, 수고스럽지만, 「ONE」에 등록해 주신 전화번호와 상황을 기재해, [email protected]에 문의해 주세요.

「레시활 VALUE」에 대해서, 「ONE」 앱에서 본인 확인 서류의 등록으로부터 약 3일간에 아이콘이 표시됩니다.(완료까지의 시간은 신청 상황에 따라 다릅니다)일주일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다. )
등록 후 3일 이내의 경우 아이콘이 표시될 때까지 지금 잠시 기다려 주십시오.

3일 이상 경과한 분에 대해서는, 「ONE」앱의 운영 회사인 WED 주식회사에 확인할 필요가 있습니다.「ONE」에 등록해 주신 전화번호와 본인 확인의 등록일을 기재해, [email protected]에 문의해 주십시오.

대상 점포의 조건은 아래와 같습니다.
음식점(점내 음식·테이크 아웃·딜리버리·물판 등)·가솔린 등의 구입을 제외한 시내 사업자 중, 이하의 조건을 만족하는 점포
점명, 주소 또는 지역번호 045를 포함한 전화번호, 날짜가 인쇄된 영수증을 발행하고 있는 점포(필기 영수증 불가)
※문의가 많은 업종의 일례(상기를 채우면 대상입니다)
・슈퍼
・드럭스토어
・미용실 등의 서비스업
・택시
・동물병원
・온욕 시설 등
　
영수증의 요건을 충족하지 않는 경우는, 시내 점포라도 대상이 되지 않습니다.
또, 레시활에 대해서 점포에 문의하는 것은 그만해 주세요.불명한 점에 대해서는, [email protected]에 문의해 주십시오.
　
※음식점 기준
점내의 음식 스페이스가 있어, 점내에서 조리한 요리를 제공하는 점포가 음식점의 기준이 됩니다.
도시락 판매만의 점포등은, 소규모 소매 점포가 되어 「레시활 VALUE」의 대상이 됩니다.
덧붙여 피자 등의 딜리버리 전문점에서도, 「가나가와현의 감염 방지 대책 대처서(업태:음식점 등)」에 등록하고 있는 경우(체인점의 경우는, 등록한 점포가 있으면 체인 전체)는, 「레시활 VALUE」의 대상이 되지 않습니다.

시내 주소가 기재되어 있으면 대상입니다.
※「점명」에 요코하마 시내의 지명이 포함되어 있어도, 「주소 또는 시외국번 045를 포함한 전화번호」의 조건을 만족한 것은 되지 않습니다.

시외국번 045를 포함한 전화번호가 기재되어 있는 경우는 대상입니다.

시내 주소와 045를 포함한 전화번호의 어느 기재도 없는 경우(0120·0570·080등의 전화번호도 포함한다)는, 대상외가 됩니다.
※「점명」에 요코하마 시내의 지명이 포함되어 있어도, 「주소 또는 시외국번 045를 포함한 전화번호」의 조건을 만족한 것은 되지 않습니다.

스마트폰 앱에 익숙하지 않은 분이라도 레시활 VALUE에 참가하실 수 있도록 다음의 점을 서포트합니다.
　①앱 다운로드 등록
　②영수증 투고
※　레시활 서포트 협력점만이 레시활의 대상 점포라고 하는 것은 아닙니다.
※　레시활 서포트 협력점은 일반 영업하고 있는 점포입니다.현재, 전화로의 레시활에 관한 문의가 집중하고 있어, 영업에 지장이 나오고 있습니다.전화 문의는 중지해 주세요.
※　레시활 지원 협력점은 다운로드와 기본적인 사용법을 서포트하는 점포입니다.앱의 결함에 관한 내용에 대해서는 대응하지 않습니다.앱의 결함에 대해서는, [email protected]에서 문의해 주세요.

레시활 리플릿 설치점은, 레시활의 사업 안내 리플릿이 배가·설치되어 있는 점포입니다.
※앱의 다운로드나 조작 방법 등에 관한 문의는 접수하지 않으므로, 삼가해 주십시오.

요코하마 시내에 있는 지점이 인쇄 영수증의 조건을 채우면 대상이 됩니다.

이 캠페인은 영수증 등의 조건을 만족하면 점포의 등록 불필요하고 대상 점포가 됩니다.그 때문에, 점포에 따라서는, 대상 점포라도 캠페인에 대해 모르는 경우도 있습니다.
점포에의 레시활에 대한 문의는 중지해 주세요.

　지불 방법은 묻지 않습니다.
(예) 가능한 지불 방법
・신용카드 지불
・각종 캐시리스 결제 서비스 이용
・상품권, 선불카드 등에서의 구입
※단, 선불 카드의 구입이나 전자 화폐에의 충전시의 영수증은 대상외입니다.

포인트로 지불을 실시한 영수증은 대상이 됩니다.
다만, 포인트에 대해서는, 점포에 의해 정산시에 할인으로서 취급하는 경우가 있으므로, 그러한 경우는, 가격인 후의 합계 금액이 환원의 대상 금액이 됩니다.
예를 들면, 1,000엔의 상품에 대해서, 1,000포인트를 사용했을 때에, 영수증의 합계 금액이 0엔이 된 경우는, 대상이 됩니다만, 환원은 없다, 라고 하는 것이 됩니다.

환원 대상이 되는 금액은, 영수증에 기재되는 합계 금액으로 판단하기 때문에, 다양한 포인트를 점포가 경리상 어떻게 취급하는지에 따라 다릅니다.

할인권이나 포인트로 할인된 경우는 할인 후의 합계 금액이 대상입니다.

1. 요코하마 시내의 사업자로부터 구입한 것이 불명한 영수증·영수증 등(통판 사이트나 신용 카드 이용 명세)
2. 점명·금액·일자·주소(혹은 시외국번 045를 포함한 전화번호) 중 하나가 필기 영수증
3. 출자의 지불, 차입 채무의 지불에 관한 지불 증명서, 송금 증명서 등(보험료 등을 포함한다)
4. 국가나 지방 공공 단체에의 지불에 관련된, 영수증, 납부서, 납세 증명서 등(공영 도박, 수도 요금 등을 포함한다)
5. 보험진료 치료비, 처방전에 기초한 의료용 약품, 개호보험 서비스 등을 포함한 영수증·영수증
6. 유가 증권, 금권, 상품권(맥주권, 청주권, 오코메권, 도서권, 점포가 독자적으로 발행하는 상품권 등), 우표, 엽서, 인지, 선불 카드, 여행권, 승차권 등의 환금성 높은 것의 구입 이력을 포함한 영수증·영수증
7. 음식점(※)의 이용 이력을 포함한 영수증·영수증
8. 담배 구입 이력을 포함한 영수증·영수증
9. 가솔린·경유·등유의 구입 이력을 포함한 영수증·영수증
10. 현금(외환 증권 포함)과의 환금, 금융기관에 예치된 거래 증명서 등

（※）시내 음식점이란, 이하의 아~이의 어느 쪽인가를 채우는 것을 말한다.
아 식품위생법에 근거한 음식점 영업·다방 영업 허가를 받은 음식점(술집 포함), 다방 등
이 가나가와현의 「감염 방지 대책 대처서(업종:음식점 등)」를 게시하고 있는 것
자세한 것은, 사업 개요 페이지에서 확인해 주세요.

날짜와 금액이 인쇄되어 있는 영수증이라면 점명과 주소 또는 전화번호에 대해서는 사판에서도 대상이 됩니다(단, 깔끔하게 밀리는 해서체의 판자에 한함)
덧붙여 날짜와 금액 부분이 인쇄되어 있지 않은 영수증은 체크라이터나 도판자등으로 기입이 되어 있어도 대상외가 됩니다.

스마트폰 어플리 「ONE」상에서, 쇼핑・식사 영수증의 촬영・투고와 앙케이트 회답을 하면, 약 2주 후에 이용 금액의 최대 20%를 앱상으로 환원합니다.
자세한 방법은, 이쪽의 동영상(외부 사이트)를 봐 주세요.
　
투고가 정상적으로 완료되면 앱 내의 '월렛 액티비티'에 '영수증 투고 ¥0'이라고 표시됩니다.
※환원 후에도 「영수증 투고 ¥0」의 금액이 바뀌는 것은 없습니다.

쇼핑한 날과 영수증 투고일이 다른 날도 문제 없습니다.
예를 들면, 1월 1일의 영수증을 1월 5일에 투고하거나, 1월 6일에 3개소에서 쇼핑했을 경우, 1월 6일·1월 7일·1월 8일에 나누어 투고해 주시는 것도 가능합니다.

다른 날에 나누어 투고하는 것이 가능합니다.

투고 상한은 1일 1장까지입니다.정리해서 투고할 수 없습니다.

점포 독자적인 포인트 카드 정보 등, 레시활에 불필요한 정보를 기재한 부분을 접어서 투고해 주세요.
그 때,
・통상 영수증 상단에 기재되어 있는 날짜, 전화번호, 주소
・통상, 영수증 하부에 기재되어 있는 합계 금액
가 보이도록 접어서 촬영해 주세요.
영수증에 따라서는 하부에 주소가 있는 것도 있으므로, 주의해 주십시오.

투고한 영수증의 이미지는, 액티비티의 「영수증 투고」의 이력으로부터 확인할 수 있습니다.아래에 맞는지 확인해 주세요.
덧붙여 후일 영수증이 취소되었을 경우, 투고일에 거슬러 올라가 다른 영수증을 투고할 수 없습니다.
①가게 이름 주소 또는 지역번 045를 포함한 전화번호 날짜가 인쇄된 영수증이라는 조건을 충족하지 않는다.
※「점명」에 요코하마 시내의 지명이 포함되어 있어도, 「주소 또는 시외국번 045를 포함한 전화번호」의 조건을 만족한 것은 되지 않습니다.

①의 조건을 만족하고 있는 영수증이어도, 이하의 경우는, 투고 취소가 됩니다.
②투고한 영수증 화상이 불선명
※이미지를 보고 문자가 선명하게 찍혀 있지 않은 경우는, 심사할 수 없습니다.　
⓷동일 영수증을 ONE 내의 다른 미션으로 투고하고 있다.

상기 이외의 원인으로 투고가 취소되는 경우는 콜센터(050-8888-0668)・문의 서포트(↓ [email protected])에 문의해 주십시오.

영수증의 투고로부터, 약 2주간에 환원될 예정입니다.
환원되면 앱 내의 「월렛 활동」에 환원액의 알림이 추가됩니다.
(「영수증 투고 ¥0」의 금액이 환원액으로 바뀌는 것은 없습니다.)
자세한 것은, 사업 개요 페이지의 환원 스케줄을 봐 주세요.

영수증 투고 후의 액티비티 화면에는 반드시 「영수증 투고 ¥0」이라고 표시됩니다.투고 후 약 2주간의 환원되기 위해서입니다.
여기서의 활동은 참여했던 것만 나타냅니다.
단, 참가 후 이력 위에 취소 이력이 표시되어 있는 경우는 환원되지 않으므로 양해 바랍니다.
※환원 후에도 「영수증 투고 ¥0」의 표시는 남습니다.

캠페인이 종료될 때까지(아이콘이 사라질 때까지)에 투고해 주신 영수증은 포인트 환원의 대상이 됩니다.단, 심사의 결과, 대상외가 되었을 경우에는 투고 취소가 되는 경우가 있습니다.
환원되는 시기에 대해서는, 사업 개요 페이지의 환원 스케줄을 봐 주세요.

참가시에 전송한 영수증이나 스크린샷을 뒤에서 볼 수 있습니다.
①앱의 지갑 화면으로 이동하고 해당 참여 기록 또는 취소 기록을 탭하십시오.
②참여 이력 세부 정보로 이동하여 화면 하단에서 보낸 이미지를 확인할 수 있습니다.
투고에 성공해도 송신이 끝난 화상을 확인할 수 없는 경우는, [email protected]에 문의해 주세요.

캠페인 기간중의 환원액의 합계가 됩니다.

「ONE」앱의 포인트로 환원됩니다.최신 환원 포인트액은 「ONE」의 월렛 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

가능합니다.단, 환원된 포인트에는 유효기간이 있으므로, 주의해 주십시오.

혼이치의 레시활로 환원된 포인트 및 현금은, 소득 세법으로 정의되는 「일시 소득」에 해당합니다.
일시 소득에 대해서는 50만엔을 넘는 경우에 신고가 필요합니다.
따라서 일시 소득이 레시활만인 경우는 신고는 불필요합니다.
그 외의 일시소득과 합계하여 50만엔을 넘는 경우는 세무서(확정신고가 필요하지 않은 경우는 구청 세무과)에 신고가 필요합니다.
신고에 관해서는, 각각 제출처에 문의해 주세요.

(사과)
이전 본 홈페이지에서, 「잡소득」이라고 안내하고 있었습니다만, 올바르게는 「일시 소득」이었습니다.불편을 끼쳐 죄송합니다.
이미 잡소득으로 신고되었을 경우의 수정 방법에 대해서는, 수고스럽지만 제출처에 확인해 주세요.
　

「ONE」에 등록해 주신 전화번호와 문의 내용을 기재해, [email protected]에 문의해 주세요.