제3자 평가 제도에 대해서

요코하마시에서는, 지정 관리자 제3자 평가 기관의 인정 및 제3자 평가원 등 양성 연수 수강의 신청의 접수를, 일정한 기간을 정해 실시하고 있습니다.
2024년도의 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 기관의 인정 신청 및 평가원등 양성 연수에 대해서는, 다음과 같이 실시합니다.
2024년도 연수의 안내(PDF:440KB)
【신청 관계 서류】
（1） 평가 기관 인정 신청에 관한 서류 일식(워드:26KB)
　　　요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 기관 인정 신청서(양식 1), 요코하마 시세의 납부 상황 조사의 동의서(양식 1별지 1),
　　　임원 등 성명 일람표(양식 1별지 2), 평가원 등 명부(양식 1 별지 3),
　　　요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 실시에 관련된 승낙서(양식 1별지 4)
（2） 양성 연수 수강에 관한 서류
　　　・고의조서(엑셀:21KB)
　　　・요코하마시 지정 관리자 제3자 평가원 등 양성 연수 수강 신청서(양식 1)(워드:19KB)※신규만
　　　・요코하마시 지정 관리자 제3자 평가원 등 등록 갱신 신청서(양식 7)(워드:20KB)※갱신만

요코하마시에서는, 지방 자치법에 근거하는 보고, 조사, 지도 등에 더해, 「이용자 회의」, 「이용자 앙케이트」 및 「전화나 FAX에 의한 의견・요망」이라고 하는 수법에 의해, 이용자의 목소리를 시설 운영에 반영시키는 대처를 진행해 왔습니다.
이러한 대처에 더해, 지정 관리자 스스로가 업무 개선을 실시해, 서비스의 질의 향상을 도모하는 것을 목적으로, 보다 객관적·다각적인 제3자에 의한 점검 평가를 실시하고 있습니다.

• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 제도 운용 지침(PDF:209KB)

지정 관리자 제도를 도입하고 있는 모든 시설을 대상으로, 시설 종별에 따라, 다음의 3개의 어느 하나의 방식으로 제3자 평가를 실시해, 평가 결과를 홈페이지나 시설내 등에서 공표하는 것으로, 지정 관리자의 업무 개선이나 향후의 제도 운용에 활용하고 있습니다.

1. 지구 센터 등, 시내에 동종 시설이 복수 존재하는 구민 이용 시설에서는, 요코하마시가 인정하는 평가 기관에 의한 평가를 실시
2. 특별 양호 노인 홈 등, 복지 서비스 제3자 평가의 대상이 되고 있는 시설에서는, 복지 서비스 제3자 평가 기관에 의한 평가를 실시.
3. 그 외의 시설(높은 전문성을 가지는 시설, 시설마다 평가의 시점이 다른 시설, 관리의 본연의 자세도 포함해 검증하는 시설 등)에서는, 지정 관리자 선정 평가 위원회에 의한 평가를 실시.

• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 기관 일람
• 2024년도 제3자 평가 실시 예정 시설 일람(2024년 4월 시점)(PDF:97KB)

• (양식 1)제3자 평가 기관에 관한 신고서(워드:23KB)
• (양식 2)지정 관리자 제3자 평가에 있어서의 개선 상황 등 보고서(엑셀:12KB)

본편(전체)(PDF:2,094KB)

• 표지 및 목차(PDF:215KB)
• 제1부 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 제도의 개요(PDF:513KB)
• 제2부 구민 이용 시설에 있어서의 제3자 평가(PDF:1,102KB)
• 제3부 평가 시트·평가 항목의 해설(PDF:382KB)
• 제4부 구민 이용 시설의 특징 (PDF:1,353KB)

벳조에 자료

• 모델 계약서 등(PDF:356KB)
• 지구 센터 등 평가 시트(PDF:590KB)
• 공회당 평가 시트(PDF:539KB)
• 스포츠 센터 평가 시트(PDF:553KB)
• 노인 복지 센터 평가 시트(PDF:543KB)
• 복지 보건 활동 거점(PDF:544KB)
• 지역 케어 플라자 평가 시트(PDF:528KB)
• 어린이 로그 하우스 평가 시트(PDF:553KB)
• 지구 센터·노인 복지 센터 합축 시설 평가 시트(PDF:586KB)
• 지역 케어 플라자·커뮤니티 하우스 합축 시설 평가 시트(PDF:594KB)
• 공회당·스포츠 센터 합축 시설 평가 시트(PDF:579KB)
• 지구 센터·공회당 합축 시설 평가 시트(PDF:603KB)
• 지구 센터·지역 케어 플라자 복합 시설 평가 시트(PDF:576KB)

요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 기관의 인정 등에 관한 요강(PDF:340KB)

• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 기관 변경 신고(양식 4)(워드:13KB)
• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가 기관 폐지 신고(양식 5)(워드:12KB)
• 평가 실시 상황 보고서(양식 7)(워드:13KB)
• 요코하마시 홈페이지 등 게재 신청서(양식 8)(워드:13KB)

요코하마시 지정 관리자 제3자 평가원 등 양성 연수·등록 요강(PDF:201KB)

• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가원 등 등록 사항 변경 신청서(양식 8)(워드:20KB)
• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가원 등 등록 소제 신청서(양식 9)(워드:20KB)
• 요코하마시 지정 관리자 제3자 평가원증 등 재교부 신청서(양식 10)(워드:19KB)

요코하마시에서는, 지정 관리자 제3자 평가 기관의 인정 및 제3자 평가원 등 연수 수강의 신청의 접수를, 일정한 기간을 정해 실시하고 있습니다.
※2023년도의 실시는 종료되었습니다.
2023년도 요코하마시 지정 관리자 등 제3자 평가원 등 양성 연수 효과 측정 결과 총평(PDF:99KB)