개인정보 상담 Q&A집

1 “특정 개인 정보”임을 인식할 수 있는 정보입니다.
 개인정보보호법에 정하는 「개인정보」란, 「생존하는 개인에 관한 정보이며, 다음의 어느 하나에 해당하는 것을 말합니다.
1 해당 정보에 포함되는 성명, 생년월일 그 외의 기술 등(문서, 도화, 전자적 기록 등에 기록된 것이나, 음성, 동작 등을 이용하여 표현된 일체의 사항을 포함한다)에 의해 특정 개인을 식별할 수 있는 것(다른 정보와 용이하게 대조할 수 있어, 그것에 의해 특정 개인을 식별할 수 있게 되는 것을 포함한다.)
2 이하의 개인 식별 부호가 포함된 것
(1)　얼굴 인증 데이터나 지문 데이터 등의 법령에서 정해진 개인 인증에 사용되는 데이터
(2)　운전면허증이나 마이넘버, 건강보험 피보험자번호 등 법령 등에서 정해진 공적인 번호

구체적으로는 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 가족구성, 생활기록, 사진, 영상 등이 개인정보가 됩니다.덧붙여 생년월일이나 성별은 그것만으로는 특정 개인이 식별되지 않지만, 이름 등과 조합하여 사용하는 경우에는 특정 개인을 식별할 수 있기 때문에 전체적으로 개인정보가 됩니다.

2 「요배려 개인정보」란, 개인정보 중, 차별·편견 등이 생기지 않도록 특히 취급에 배려를 필요로 하는 정보로, 무엇이 요배려 개인정보에 해당하는지는 법령으로 정해져 있습니다.구체적으로는 인종, 신조, 병력, 범죄의 경력, 범죄에 의해 해를 입은 사실, 장애, 건강진단·검사의 결과, 의사 등으로부터의 지도·진료·조제가 행해진 것, 형사 사건·소년의 보호 사건에 관한 정보 등이 적용됩니다.이러한 정보는 원칙적으로 본인으로부터 수집해야 하며, 본인 이외에서 수집하는 경우에는 미리 본인의 동의가 필요합니다.

3 개인정보보호법이 정하는 의무규정의 적용 대상이 되는 민간사업자입니다.
구체적으로는 개인정보 데이터베이스 등(특정 개인정보를 쉽게 검색할 수 있도록 구성한 데이터베이스.예: 인명을 50음순으로 늘어놓은 종이의 명부나 표계산소프트에서 작성한 명부 등)을 사업 활동에 이용하고 있는 사람이 해당합니다.
여기서 말하는 사업이란, 「일정한 목적을 가지고 반복적으로 수행되는 동종의 행위이며, 또한 사회 통념상 사업이라고 인정되는 것을 말하며, 영리·비영리의 다른 것은 묻지 않는다」(개인 정보 보호법 가이드라인)라고 되어 있습니다.

4 Q3와 같이, 명부등의 개인정보 데이터베이스등의 취급이 있으면, 법의 적용 대상이 됩니다.
자치회 반상회에 대해서는 명단을 작성해 지속적으로 자치회 반상회 활동을 하는 단체가 대부분이라고 생각되기 때문에 개인정보보호법이 적용될 가능성이 높다고 보입니다.
한편, 취미의 서클 등에 대해서는, 그 활동 내용이 「사업」이라고 할 수 있는지 여부 등에 의한 때문에, 케이스 바이 케이스라고 생각됩니다.
다만, 의무규정의 적용이 없어도 법률의 취지를 근거로 한 적절한 취급이 요구됩니다.또한 개인의 사적인 행위 (예: 개인이 연하장 작성을 위해 명부를 사용하는 경우 등)에는 적용되지 않습니다.

5명부를 작성하여 활동하는 경우에는 개인정보보호법의 규정에 따라 실시할 필요가 있습니다.
예를 들면, 명부를 작성하고 회원에게 배부하기 위해 개인정보를 모을 때는,
・미리 개인정보의 이용 목적을 결정하여 본인에게 전하는 것
・명부를 제3자에게 건네주는(회원에게 배부한다) 일이나 건네는 내용에 대해서 동의를 얻어 두는 것
를 할 필요가 있습니다.이러한 법의 규정을 지키면서 회원 여러분의 뜻을 존중하고 각 자치회 반상회에서 납득할 수 있는 룰을 만들어 봅시다.
덧붙여 개인정보 취급 사업자가 지켜야 할 보호법상의 의무 규정의 일람에 대해서, 다음과 같이 정리했으므로, 확인해 주세요.
⇒개인정보 취급 사업자의 주된 의무 등 일람(Word)(워드:39KB)

6축제 등의 각종 이벤트시에 사진을 찍고, 후일 집회소, 회보, 홈페이지 등에서 게재하는 경우가 있습니다.사진에 찍혀 있는 개인의 얼굴도 「개인 정보」에 해당하므로, 취급에는 일정한 주의가 필요합니다.
개인정보보호법에서는 개인정보를 홈페이지에 게재 등 제3자에게 제공하는 경우에 대해서, 제3자에게 제공한다는 것을 포함해 이용 목적을 미리 공표하거나 본인에게 통지하고 있으면 적법하게 실시할 수 있습니다.
따라서 촬영이나 게재를 할지 어떤지 이벤트 계획시에 정해 두고, 이벤트를 고지할 때나 회장에서 다음과 같은 주의서를 붙여 주지해 둘 필요가 있습니다.비디오 녹화에 대해서도, 촬영을 실시하는 취지는 사전에 고지해 두도록 합시다.

「당일(오늘)은 ○○나 ○○에서의 게재를 위해, 사진(비디오) 촬영을 실시합니다.」

다만, 널리 홈페이지에 올리는 경우 등은, 프라이버시에의 배려라고 하는 관점에서, 게재의 유무에 대해서 희망을 확인하는 기회를 마련하거나, 원경으로 하는 등의 대응을 실시하는 것이 바람직합니다.구체적으로는, 다음과 같은 주의서도 함께 주지해 두면 좋을 것입니다.

「게재를 희망하지 않는 분은 사전・사후에 관계없이 연락해 주세요.(단 회보의 경우는 게재 후의 삭제의 신청에는 응할 수 없기 때문에, 사전에 연락을 부탁드리겠습니다.)」

덧붙여 개인적으로 촬영해, 개인으로 이용하는 경우에는, 주위의 사람이 찍혀 버렸다고 해도, 공서양속에 반하지 않는 한 문제 없습니다.

7 악용될 위험성이 높은 정보이므로 특히 엄중하게 관리할 필요가 있습니다.
지역의 고령자 등에 관한 정보 중에는 Q2에서 설명한 요배려 개인정보가 포함될 가능성이 있습니다.그 때문에, 정보를 수집할 때·제3자에게 제공할 때에는, 본인의 동의를 합시다.
덧붙여 사고나 재해가 일어났을 때나 재해시에 대비해, 피해자(요지원자)의 가족 등에의 연락 그 외 피해자 등의 생명, 신체, 재산 등을 보호하기 위해 필요가 있는 경우이며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란할 때는, 본인의 동의를 얻지 않아도 요배려 개인정보를 포함한 개인정보의 수집, 이용, 제공은 가능합니다.
또한 재해시에 대비하여 혼자 사는 고령자의 연락처 등을 지역에서 공유하는 것은 재해시에 신속한 지원을 하기 위해서 효과적이지만, 한편으로 이러한 정보가 만일 외부인에게 누출된 경우에는 사기나 빈집털이 등의 범죄에 이용되는 등 다른 정보에 비해 악용되는 위험성이 높기 때문에 정보의 이용가능자를 필요 최소한으로 한정하고 그 이외의 사람이 사용할 수 없도록 특히 엄중하게 관리할 필요가 있습니다.

8 “요코하마시 방범카메라의 설치 및 운용에 관한 가이드라인”을 참고해 주세요.
방범카메라에 대해서는 유용성이 인식되고 있는 한편, 개인정보나 프라이버시 침해 등의 면에서 불안을 느끼는 분도 있습니다.법률이나 조례의 취지를 근거로, 카메라 설치의 필요성이나 이용의 목적·범위, 관리 방법 등에 대해서, 주민 여러분으로 토론해, 동의를 얻는 것이 바람직하다고 생각됩니다.
덧붙여 요코하마시에서는 방범카메라의 설치 및 운용에 관한 가이드라인을 책정하고 있으므로, 설치에 있어서 참고로 해 주세요.

방범카메라 설치 및 운용에 관한 가이드라인 페이지로

9 이용 목적의 범위 내에서 적정하게 이용, 관리되고 있으면 위반이 되지 않습니다.
이용 목적의 범위 내에서 적정하게 이용, 관리되고 있으면 위반이 되지 않습니다.따라서, 그 경우에는 법에 근거한 반환 청구는 할 수 없습니다만, 개인정보에 대해서 회사가 어떻게 취급하고 있는지, 제출한 이력서의 이용 목적이나 보관 기한 등에 대해서 확인하는 것은 가능합니다.

10 개인 정보를 함부로 조사하거나 다른 사람에게 누설하면 사생활 침해가 될 수 있습니다.
복수인자원 순환국 수집 사무소에 상담해 주세요.

11 영상·사진도 그에 따라 특정 개인이 식별할 수 있다면 ‘개인 정보’에 해당하지만 개인이 사적인 목적으로 촬영하는 경우에는 개인정보보호법 제한 대상에서 제외됩니다.
그러나 비디오 조작 소리, 카메라 플래시 등이 연주나 다른 관객에게 영향을 줄 우려가 있다는 등의 이유로 주최자가 촬영을 제한하는 경우도 있습니다.주최자에게 제한의 취지를 확인한 후, 지시에 따라 주세요.

12 후생 노동성이 정하고 있는 「의료・개호 관계 사업자에 있어서의 개인정보의 적절한 취급을 위한 가이드라인」에서는, 접수에서의 호출, 병실에서의 명찰의 게시 등은, 환자의 잘못 방지 등을 위해서 필요합니다만, 의료에 있어서의 프라이버시 보호의 중요성에 관해, 환자의 희망에 따라 일정한 배려를 하는 것이 바람직하다고 하고 있습니다.
진찰된 병원에서는 이 가이드라인에 따라 호출 방법을 변경한 것으로 생각됩니다.

13종업원 이름 주소 등도 개인정보입니다.개인정보취급사업자는 고객정보 등의 개인정보와 마찬가지로 개인정보보호법에 따라 이용목적 달성에 필요한 범위에서 적절히 취급할 필요가 있습니다.
상담의 케이스에서는 사내에서의 정보 제공이기 때문에, 개인정보보호법이 제한하는 제3자 제공에는 해당하지 않지만, 이용 목적의 범위를 넘은 이용에 해당할 가능성이 있습니다.우선 총무담당 부서에 대해 종업원 주소의 이용 목적과 다른 부서 종업원에게 정보 제공한 이유에 대해 설명을 구합시다.

14 해당 집합주택의 관리조합이 작성한 명부가 개인정보 데이터베이스 등에 해당하는 경우 해당 관리조합은 개인정보취급사업자에 해당합니다.
개인정보취급사업자에게는 개인정보에 대해서 이용 목적에 의한 제한이나 제3자 제공의 제한이 걸려 있기 때문에, 우선은 해당 관리조합에 개인정보의 당초 이용 목적에 대해서 확인하는 것이 생각됩니다.「명부는 전호 배포를 실시한다」라고 하는 이용 목적을 명시·통지한 후에 개인정보를 취득하고 있다면, 적절한 이용의 범위내라고 할 수 있습니다.
한편, 당초의 목적을 넘은 이용이 이루어지고 있었을 경우는, 해당 개인정보의 이용 정지 등을 요구하는 방법이 생각됩니다.
이 외에도 성명이나 주소 등의 개인정보를 취급할 때에는 프라이버시 침해가 되지 않도록 주의하는 것이 필요하고, 명부등의 작성에 있어서는, 이용 목적·방법 등에 대해서 구성원간에 공통의 이해, 동의를 얻은 후에 실시하는 것이 적절합니다.
명부로서 전호 배포하는 것의 필요성을 다시 정리해, 동의의 취하는 방법이나 일람표의 이용 방법 등에 관한 룰을 결정해, 전원이 공유할 수 있도록, 다시, 관리조합에서 토론을 하는 것이 바람직할 것입니다.

15 회사는 일반적으로 보호법상의 개인정보취급사업자에 해당할 가능성이 높습니다.그 경우, 개인정보의 취득시에는 이용 목적을 미리 공표하거나 본인에게 통지할 의무가 있습니다.
성명이나 전화번호 등에 의해 특정 개인이 식별될 가능성이 있으면 통화 내용도 「개인 정보」에 해당합니다.따라서 본인이 그 이용 목적을 알 수 있는 조치를 취해야 합니다.단, 통화시에 개별적으로 설명하고 양해를 얻는 것까지 보호법상 의무화되어 있지 않습니다.
우선, 해당 회사의 개인정보 담당 부서에 연락해, 녹음된 개인정보의 이용 목적의 내용, 공표 상황 등에 대해서 설명을 요구하십시오.

16 개인정보보호법 위반이 될지는 그 개인정보의 취득이나 이용의 내용에 따릅니다.명부를 작성하여 사업 활동을 실시하는 경우는, 개인정보보호법상의 개인정보취급사업자가 되기 때문에(Q3,4 참조), 해당 그룹에 대해서도 활동 내용에 따라서는 개인정보취급사업자에 해당할 가능성이 있으며, 그 경우는 개인정보보호법의 의무에 따를 필요가 있습니다.
해당 그룹이 개인정보취급사업자의 경우 회원명부를 작성할 수는 있지만, 이용 목적 달성에 필요한 범위를 넘어 개인정보를 수집하는 것은 보호법으로 제한되고 있습니다.그 때문에, 그 정보 모두가 필요한지, 명부 작성의 목적이나 필요성을 그룹 내에서 다시 한번 상담해 보는 것은 어떻습니까?
또, 개인정보취급사업자가 지켜야 할 보호법상의 의무 규정의 일람에 대해서, 다음과 같이 정리하고 있으므로, 확인해 주세요.
⇒개인정보 취급 사업자의 주된 의무 일람(Word)(워드:39KB)

17 개인정보보호법의 규칙을 지키면 적법하게 할 수 있습니다.
개인정보보호법의 규정에 따라 개인정보를 수집하고 이용목적을 통지 또는 공표하고 있으면 영업전화나 다이렉트 메일도 적법하게 할 수 있습니다.
덧붙여 가공 청구 등 악질이라고 생각되는 다이렉트 메일이나 전화등의 경우는, 연락을 취하면, 반대로 한층 더 개인정보나 금품등을 요구해 오는 경우가 있으므로, 무시하는 것이 제일 안전합니다.
영업 전화의 경우에는, 그 자리에서 향후 전화를 하지 않도록 요망해 전화를 끊자같은 회사로부터 반복해 전화가 오는 경우에는, 요코하마시나 사업자의 감독 관청의 개인정보 상담 창구, 요코하마시 소비 생활 종합 센터등에 상담해 주세요.

18 명부업자 등 명부 등의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 사업자에게는 개인정보의 유통경로를 밝히는 관점에서 다음과 같은 의무 등※가 법으로 부과되고 있습니다.
・개인정보를 제3자에게 제공하는 것 및 제3자에게 제공하는 정보의 항목 등에 대해서, 국가(개인정보보호위원회)에 신고한다(신고를 하고 있는 사업자명은, 개인정보보호위원회의 웹페이지에서 확인할 수 있습니다)
・개인정보를 제3자에게 제공한 때에는 법으로 정하는 사항의 기록을 작성하여 보존한다.
・개인정보를 제3자로부터 수령한 경우는, 법으로 정하는 사항의 확인을 실시해, 그 기록을 작성해 보존한다(확인을 한 측이 정보를 위조한 경우는 과태료가 부과됩니다)
・부정한 이익을 도모할 목적으로 개인정보를 제공·도용한 경우에는 벌칙이 부과된다.
이 때문에 자신의 개인정보를 어디에서 입수했는지 알고 싶다면 사업자에게 설명을 요구해 봅시다.또한, 이것에 대해 곤란한 일이 있는 경우는, 국가(개인정보보호위원회)나 인정 개인정보보호단체에 상담해 주십시오.

※또한 개정 개인정보보호법 시행(2017년 5월 30일) 이전에 행해진 제3자 제공·수령에 대해서는, 국가에의 신고나 기록 작성의 의무는 없습니다.

19 명부업자의 연락처를 확인할 수 있으면, 명부업자에게 신청이 가능합니다.
명부(전화장이나 시판의 주택지도 등, 널리 일반적으로 판매되고 있는 것을 제외한다)를 판매하고 있는 사업자에게는, 개인정보 보호법의 규제가 걸려 있어, 국가(개인 정보 보호 위원회)에 신고를 실시할 의무나, 개인 데이터의 제공·수령에 대해서, 누구에게 건네졌는지(누구로부터 받았는가) 기록을 작성할 의무가 있는 것 외에, 본인으로부터 신청이 있으면 정보를 삭제해야 하는 것으로 되어 있습니다.
명부업자의 연락처가 알면, 명부업자에게 연락하여 더 이상 다른 제공하지 않도록 신청할 수 있으므로, 전화를 걸어 온 사업자에게 명부업자의 사명이나 연락처를 물어보면 좋을 것입니다.
다만, 널리 시판되고 있는 전화장(헬로 페이지)등을 사업자가 그대로 사용해 전화를 걸고 있는 경우는, 보호법상의 규제가 미치지 않는 것으로 되어 있어, 그 경우는 이용 정지 등을 요구할 수 없습니다.
또한 악질적인 사업자의 경우에는 직접 연락을 취함으로써 더욱 개인정보를 수집되는 등 피해가 확대될 가능성도 있기 때문에 그러한 경우에는 무시하는 것이 안전합니다.

20 개인정보보호법에서는 본인 또는 본인의 대리인 이외는 제삼자로 취급하게 됩니다.그 때문에 사람의 생명 신체나 재산 등의 보호를 위해 필요한 경우이며, 본인의 동의를 얻는 것이 곤란한 경우 등을 제외하고 본인 또는 대리인의 동의가 없으면 친족이라도 정보 제공은 어려운 경우가 있습니다.
덧붙여 입소 시설을 알고 있는 경우에는 시설을 통해 부모에게 연락을 취하고 싶다는 의사를 전해 주는 것은 문제 없습니다.

21 계약시에 해당 계약과 합리적 관련성이 없는 사항에 대하여 동의하는 것을 계약의 요건으로 하고 있어도 개인정보보호법상 즉시 위법이라고는 할 수 없습니다.
그러나 계약 본연의 목적을 달성하기 위해 본의 아니게 다른 이용 목적에 대해서도 동의하는 것은 동의하는 방법으로 바람직하지 않다고 생각됩니다.동의하고 싶지 않은 항목이 있는 경우에는 사업자에게 그것이 계약과 합리적 관련성이 있는 항목인지 확인한 다음 해당 항목을 삭제할 수 없는지 상담해 보세요.

22 본인이 부동의임에도 불구하고 개인정보를 광고 게재(제3자에게 제공)하면 불법이 됩니다(개인이 사업이 아니라 사적으로 실시하고 있는 경우를 제외한다)
이니셜의 경우에도 광고 게재에 의해, 출신 교명 그 외의 정보와 조합하는 것으로 개인이 특정되는 것 같으면, 개인정보의 제3자 제공에 해당하는 가능성이 있습니다.학원의 본부에 다시 상담해, 적절한 대응이 되지 않는 것 같으면, 개인정보 취급 사업자에 대한 불만 제의의 아선 등을 실시하고 있는 나라(개인 정보 보호 위원회)에 상담해 주세요.

23 정치단체가 정치활동 목적으로 개인정보를 취급하는 경우에는 개인정보취급사업자로서의 의무규정이 적용되지 않습니다.
그 상점이 개인정보취급사업자의 경우, 제3자 제공이나 목적외 이용에 대해서 제한을 받기 때문에 본인의 동의 혹은 법정의 절차를 거치지 않고 개인정보를 제3자에게 제공할 수 없습니다.
그러나 정치단체가 정치활동 목적으로 개인정보를 취급하는 경우에는 개인정보취급사업자로서의 의무규정이 적용되지 않고, 정치단체에 개인정보를 제공하는 행위에 대해 행정지도 권한을 미칠 수 없습니다.직접 정치단체에 연락하여 개인정보 삭제를 의뢰하도록 부탁드립니다.

24 종업원의 성명도 그 가게가 보유한 「개인 정보」이며, 홈페이지에 게재하는 것은 「제3자 제공」이 됩니다.
그 가게가 개인정보취급사업자라면 개인정보를 수집한 목적의 범위를 넘어서 이용하는 경우, 혹은 명부정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 원칙적으로 본인의 동의가 필요합니다.
사진 등을 건네었을 때에, 어떠한 설명이 있었는지 재확인 후, 가게 측에 정보의 삭제 혹은 게재 방법의 변경등이 가능한지 상담해 보세요.

25 블랙리스트라는 특별한 리스트는 아니지만, 대출이나 신용 카드의 이용 이력이나 지불 상황에 대해서는 「개인 신용 정보 기관」에 기록되어, 대출 등의 신청의 심사 등의 때 이용되고 있습니다.
「개인신용정보기관」이란, 개인의 지불능력에 관한 정보의 수집 및 회원이 되고 있는 금융기관등에 대한 해당 정보의 제공을 업으로 하는 사람을 말하며, 전국은행 개인신용정보센터등이 있습니다.
어느 「개인 신용 정보 기관」에 자신의 정보가 기록되어 있는지는, 이용한 금융기관의 종별 등에 따라 다르므로, 우선 이용의 론 회사에 문의해 주세요.

26 종업원의 성명 등도 「개인 정보」로서 적정하게 취급할 필요가 있습니다.
제공하는 정보가 「개인 데이터」에 해당하는 경우, 제3자 제공에는, 법령 등에 근거하는 경우 등을 제외하고, 원칙적으로 본인의 동의가 필요합니다.또한 개인 데이터의 제공처나 제공 연월일 등에 대해서 기록을 작성하고 보존하는 것이 필요합니다.위탁원에 제공의 필요성이나 이용 목적을 확인한 후, 종업원 본인의 양해를 얻고 나서, 필요 최소한의 범위에서 제공하도록 합시다.

27 합병 등 사업 승계에 따른 제공은 제3자 제공에 해당하지 않는 것으로 되어 있습니다.
「개인 데이터」의 제3자 제공에는 원칙적으로 본인 동의가 필요합니다.그러나 합병 등 사업 승계에 따른 제공은 제3자 제공에는 해당하지 않는 것으로 되어 있으므로, A사가 개인정보를 취득했을 때의 이용 목적의 범위 내에서의 이용이라면, B사가 이용해도 불법이 아닙니다.우선, B사의 개인정보 담당 부서에 연락하여 개인정보취득 경과를 확인합시다.

28 회원등록시에 규약이나 개인정보의 이용 목적의 설명을 받고, 거기에 동의하여 등록했으므로, 그 이용 목적의 범위 내에서 사업자가 관련 사업에 개인정보를 제공하는 것이나 공표하는 것에 대해서, 개인정보보호법으로 제한하는 것은 어렵습니다.

29 일반적으로 개인이 사적으로 행하고 있는 행위의 경우는 개인정보보호법의 대상외입니다만, 사업자로서 실시하고 있는 사업에 대한 개인정보의 취급은 개인정보보호법의 의무규정의 적용을 받습니다.
그러나 국가(총무성)는 인터넷 지도 정보 서비스에 대해서 주거의 외관에 대해서는 원칙적으로 개인 식별성이 없고 개인정보가 아닌 것, 또 해당 서비스는 이름에서 주소를 검색할 수 있는 기능도 없는 것(주소로부터 쉽게 개인이 특정할 수 있다고는 말할 수 없는 것) 등으로부터, 개인정보 데이터베이스 등에는 해당하지 않는다는 견해를 나타내고 있습니다.
이 때문에, 해당 서비스에 대해서는, 원칙적으로(표찰이나 개인의 얼굴이 그대로 실려 있는 등의 경우를 제외하고) 개인정보보호법으로 제한하는 것은 어렵다고 생각됩니다.다만, 서비스로서 주거 전체를 불선명하게 하는 대응을 하고 있는 경우가 있으므로, 필요가 있으면 해당 사업자에게 상담해 주십시오.

30 가공 청구는 무시하는 것이 가장 안전합니다.
이러한 가공 청구라고 생각되는 사안에서는 자신으로부터 연락을 취함으로써 더욱 개인정보를 수집하는 등 피해가 확대될 위험이 있기 때문에 원칙적으로 무시하는 대응이 적절합니다.
가공 청구 등 계약 트러블 등에 관한 상담은, 요코하마시 소비 생활 종합 센터(외부 사이트) 등 가까운 소비 생활 센터에서 접수하고 있습니다.

31 불안한 경우에는 개인정보의 이용 목적이나 관리 방법 등을 사업자에게 확인한 후 판단합시다.
입회시의 본인 확인 등, 정당한 이용 목적이 있어, 사무의 운영상 보유, 관리가 필요한 정보이면, 입회시나 계약시에 해당 정보의 제출을 요건으로서도 부적정이라고는 할 수 없습니다.
불안하게 생각되는 경우에는, 개인정보의 이용 목적이나 관리 방법등을 사업자에게 확인해, 입회를 결정하는데 있어서의 참고로 하면 좋다고 생각합니다.

32 문서에서 답변을 요구하는 등의 대응이 있을 수 있습니다.
만일 악용되어 어떠한 피해를 입었을 경우의 책임 소재를 밝히기 위해서, 단체에 대해서, 서류 분실의 사실등에 대해서 기재된 문서를 요구하는 등의 대응을 생각할 수 있습니다.

33 하나는 사업자가 가입하는 민간단체인 「인정 개인정보보호단체」라는 것이 있습니다.이것은 개인정보보호법에 정해진 대신의 인정을 받아 설립되는 단체입니다.금융이나 의료 등 사업 분야별로 40개 이상의 단체가 있어, 불만을 제기하고 싶은 사업자가 인정 개인정보보호단체 중 어느 하나에 가입하고 있으면 해당 단체에 대해서도 불만이나 상담을 하는 것이 가능합니다.대표적인 개인정보보호단체로서는 프라이버시 마크의 부여 등을 실시하고 있는 일본 정보경제사회추진협회가 있습니다.
또, 나라의 개인정보 보호 위원회(외부 사이트)에서도, 불만 상담의 아선을 실시하고 있는 것 외에, 가공 청구 등 계약 트러블 등에 관한 상담은, 요코하마시 소비 생활 종합 센터(외부 사이트) 등 가까운 소비 생활 센터에서 접수하고 있습니다.