【기자 발표】요코하마시 소비 생활 종합 센터의 홈페이지에서 액세스·어시스트 기능(챗봇)의 운용을 개시합니다.

요코하마시 소비 생활 종합 센터에서는, 소비자 여러분이, 알고 싶은 항목에 원활하게 도달할 수 있도록, 홈페이지 액세스·어시스트 기능(※)으로서 「챗봇」의 운용을 향한 시험을, 2020년 12월 1일부터 실시해 왔습니다.
2021년 4월부터 운용을 개시해 더욱 서비스 향상을 도모해 갑니다.
※상담자를 홈페이지상의 적절한 정보(상담 사례, 조언·어드바이스 등)에 유도해, 문제의 자기 해결이나 조기 해결을 목표로 하는 기능입니다.