수도국 관계자를 가장한 의심스러운 방문이나 전화, 메일에 주의해 주십시오.
- 요코하마시 전역에서 수도국의 직원이나 위탁 사업자등의 수도국 관계자를 가장해, 수도국으로부터 지시나 의뢰를 받고 있다고 하고, 자택 등에 방문하는 불번자나, 의심스러운 전화의 정보가 전해지고 있습니다.또, 의심스러운 메일이 보내져 왔다는 정보도 전해지고 있습니다.
- 수도국에서는 다음과 같은 일은 하지 않습니다.주의해 주십시오.
- 의뢰가 없는 배관 등의 조사나 수질검사
- 집안의 수도관 수리나 조사, 작업대금 청구
- 정수기 등의 방문판매·렌탈·아선
- 메일로 미지급 수도요금 청구나 단수 알림
- 수도에 관한 일로 방문이 있었을 경우에는, 반드시 신분증의 제시를 요구 확인해 주세요.
또, 의심스러운 점이 있는 경우에는 집 안에 넣거나, 곧바로 계약이나 금전의 지불 등은 하지 않고, 수도국 고객 서비스 센터에 연락해 주세요.의심스러운 메일이 도착했을 경우에는, 메일을 열지 않고 삭제해 주세요
- 수도국 고객 서비스센터
전화:045-847-6262 - 팩스:045-848-4281
※실수가 없도록 주의해 주세요
“수도국에서 의뢰받아 낡은 수도관의 누수 조사에 왔습니다.”라고 방문이 있었다.
수도국이나 위탁 사업자를 자칭해 「컵 1잔의 물을 준비해 주어 수질 검사를 한다.」라고 하는 전화가 있어, 후일 방문이 있었다.컵의 물에 기계를 넣어, 「사비가 있어 수질이 좋지 않다.」라고 말해, 택내의 수도관 세정을 추천해, 비용의 견적을 제시받았다.
수도국입니다.수질검사에 왔습니다.”라고 말하고, 수도꼭지의 물을 컵에 넣어, 거기에 약품을 넣으면 핑크색(※1)이 되었다.「이 물은 좋지 않기 때문에, 정수기를 붙이는 편이 좋다.」라고 말해, 정수기의 구입이나 리스를 권해, 금액을 제시되었다.
- 수도국에서는 손님으로부터의 의뢰가 없는 수질검사는 실시하고 있지 않습니다.(사전에 주지한 경우를 제외합니다)
- 또, 정수기나 워터 서버 등의 방문 판매·렌탈·아선하지 않습니다.
- (※1) 수돗물이 분홍색이 된 것은 소독용 염소와 약품이 반응했기 때문입니다.수질의 이상이 아닙니다.
-
- 상품이나 서비스의 계약 트러블로 곤란한 경우는,
요코하마시 소비 생활 종합 센터 - 전화:045-845-6666
- 팩스:045-845-7720
-
수도국입니다.이번 달은 수도요금을 현금으로 수금하게 되었습니다.”라고 방문해 수금되었다.
- 수도국에서는 원칙적으로 방문에 의한 요금 징수는 하고 있지 않습니다.
- 미납 요금의 징수로 방문하는 경우는, 미리 문서(급수 정지의 소식 등)로 연락하고 있습니다.
수도요금 미납을 위해 급수를 정지합니다.야 「대규모 단수를 실시합니다.」라고 하는 메일이 보내져 왔다.
- 수도국에서는 메일로 「미지불의 수도요금의 청구」나 「단수의 소식」등은 실시하고 있지 않습니다.
- 의심스러운 메일이 도착했을 경우에는 메일을 열지 않고 삭제해 주세요.
실수로 메일 내에 기재되어 있는 링크에 액세스했을 경우에는, 개인정보나 신용 카드 정보 등은 입력하지 마십시오. - 또, 의심스러운 메일 내에 기재되어 있는 링크에 액세스해 버렸다고 하는 상담도 전해지고 있습니다.링크처에서 실수로 개인정보나 신용 카드 정보등을 입력해 버린 경우에는 즉시 신용 카드 회사 및 경찰에 상담해 주십시오.
“수도국에서 의뢰받아 하수매스를 점검하러 왔습니다.”라고 방문이 있었다.
- 수도국에서는 하수도나 배수 설비에 관한 방문은 실시하고 있지 않습니다.
- 요코하마시가 실시하는 하수도 공사 때문에, 시의 직원이나 위탁 사업자가 택지내의 검사나 조사에 묻는 경우는, 신분 증명서를 제시합니다.
의심스럽게 느꼈을 때는 각 구 토목사무소에 문의해 주세요.
가쿠구 토목사무소 일람
하수·배수 설비의 점검 상법에 주의해 주세요.
- 수도국 직원은 직원증을 휴대하고 있습니다.위탁 사업자나 청부 공사 사업자등이, 수도 미터 검침이나 미터 교체 등으로 방문하는 경우에는, 위탁 증명서나 수도국이 발행한 신분 증명서를 휴대하고 있습니다.
- 수도에 관한 일로 방문이 있었을 경우에는, 반드시 신분증의 제시를 요구 확인해 주세요.
수도 미터 검침원 및 요금 정리원
수도 미터 교체에 대해서
- 의심스러운 점이 있거나 조금이라도 「이상하지?」라고 생각하면, 수도국 고객 서비스 센터에 문의해 주세요.