WEB 회원 사이트에 대해서

WEB 회원 사이트란 요코하마시의 수도를 이용하고 있는 손님을 위한 등록 무료의 서비스로, 요코하마시 수도국이 운영하는 사이트입니다.
회원이 된 분은,
１．등록해 주신 장소의 사용 수량 및 수도 요금·하수도 사용료를, 최대로 과거 2년간분 확인할 수 있습니다.(이용이 2년에 미치지 않는 경우는 이용 기간분을 표시합니다.)
２．신용 카드에 의한 지불 신청을 인터넷으로 할 수 있습니다.
자세한 내용은 「WEB 회원 사이트」를 확인해 주십시오.

WEB 회원 사이트를 이용하려면, 로그인 ID 및 패스워드가 필요해지기 때문에, 요코하마시 수도국 WEB 회원 사이트 신규 회원 등록·로그인 페이지(외부 사이트)(외부 사이트)로부터 등록해 주세요.
등록시, 고객 번호(검침표 등에 기재되어 있는 2자리-2자리-5자리의 번호)를 준비해 주십시오.
등록 후, 로그인 ID와 비밀번호가 기재된 실러 엽서가 6일 정도면 고객님의 요금 청구처에 우송됩니다.
※신청 내용 확인을 위해 엽서 도착이 늦어지는 경우가 있습니다.
※「고객 번호」는, 수도 사용 장소에 대해서 부번하고 있기 때문에, 이사시에는 변경이 됩니다.

메일이 도착하지 않는 이유로 다음의 가능성이 있습니다.
１．스팸 메일 폴더로 수신하고 있다.
　　메일 소프트나 바이러스 대책 소프트의 필터 설정, 프로바이더의 스팸 메일 대책 등에 의해, 스팸 메일 폴더 등
　　그리고 메일이 수신되는 경우가 있습니다.스팸 메일 폴더나 쓰레기통의 폴더를 확인해 주세요.
２．도메인 지정 수신의 설정을 하고 있다.
　　스마트폰이나 휴대 전화의 메일 설정으로 도메인 지정 수신을 하고 있는 손님은, WEB 회원 사이트로부터 보내 줘.
　　있는 이하의 메일 주소의 도메인을 수신할 수 있도록 설정을 부탁드립니다.
　　※도메인이란 메일 주소의 「@」이하를 나타냅니다.
　　@city.yokohama.jp
　　설정 방법에 대해서는, 각사의 홈페이지등에서 확인해 주세요.
３．URL을 포함한 메일을 수신 거부하고 있다.
　　본문에 URL이 포함된 메일을 수신하지 않는 설정을 하면 이메일을 수신할 수 없는 경우가 있습니다.
　　설정·해제 방법 등에 대해서는, 각사의 홈페이지등에서 확인해 주세요.
４．등록 메일 주소가 잘못되었다.

WEB 회원 사이트 신청 후, 로그인 ID와 비밀번호는 실러 엽서로 6일 정도에 고객님의 요금 청구처에 우송합니다.단, 신청 내용 확인을 위해, 엽서 도착이 늦어지는 경우가 있습니다.
또한 신규 등록 내용과 당국의 고객 정보에 차이가 있는 경우 로그인 ID 및 암호는 발행할 수 없습니다.이 경우, 확인의 메일이 송신되므로, 확인해 주시도록 부탁합니다.
손님의 주소와 이름을 수도국 고객 서비스 센터에 연락해 주시면 신청 상황을 조사할 수 있습니다.

로그인 ID 및 암호는 보안상 답변할 수 없습니다.
로그인 화면에서 「비밀번호를 잊어버린 분은 이쪽」을 선택하고 재발행 신청을 하는 것으로, 암호를 재발행 할 수 있습니다.※ID 재발행은 할 수 없습니다.

마이 페이지의 「메일 주소 변경」을 선택하면 수속으로 진행됩니다.

수도요금의 지불 청구처 성명이 표시되고 있습니다.청구처 성명을 변경하는 경우는, 고객 서비스 센터에 문의해 주세요.

네, 1개의 로그인 ID 및 암호로 복수의 사용 장소를 등록하고, 각각의 사용 수량, 수도 요금, 하수도 사용료, 청구 금액 등을 보실 수 있습니다.(방법은 Q9를 참조하십시오.)

여러 사용 장소를 등록하려면 고객 번호마다 로그인 ID와 암호가 필요하므로 WEB 회원 사이트 신규 등록을 부탁합니다.로그인 ID와 암호의 엽서가 도착하면, 정리하고 싶은 로그인 후, 마이 페이지의 「고객 번호 추가」를 선택해, 등록해 주세요.
※1 추가할 수 있는 건수에 상한은 없습니다.
※2 추가한 로그인 ID와 암호는 추가 후에 삭제하지 않는 한 로그인이 무효가 되므로 주의해 주십시오.
※3 추가 원본 로그인 ID 및 암호를 분실하거나 잊어버렸을 때 새로 등록한 경우 추가된 고객 번호는 해제되어 귀하 번호별 로그인할 수 있습니다.

검침의 1~2 영업일 후에 갱신됩니다.
※시스템 사정에 따라 업데이트가 늦어질 수 있습니다.또한 지불 날짜는 표시(업데이트)될 때까지 2-3주 정도 소요됩니다.

마이 페이지에서 「퇴회」를 선택하면 탈퇴 수속을 할 수 있습니다.2년간 로그인하지 않으면 자동으로 탈퇴합니다.

WEB 회원 사이트의 신청은 자동으로 처리가 이루어지고 있기 때문에 한 번 신청된 내용을 파기할 수 없습니다.여러 번 신청하신 경우는 그때마다 새롭게 로그인 ID 및 암호가 발행되므로 최신 로그인 ID 및 암호로 로그인이 가능합니다.또한 최신 로그인 ID 및 암호는 로그인 ID의 숫자가 큽니다.