소비자 안전법의 규정에 근거한 정보 제공

SMS를 이용하여 유료 동영상 사이트의 미불요금 명목 등으로 금전을 지불하게 하려고 한다.
「주식회사 DMM.com을 하는 사업자」에 대해서, 소비자청이 주의 환기를 실시했습니다.

소비자의 휴대 전화에 「DMM:유료 동영상의 열람 이력이 있어, 등록 해제를 그 날 안에 사업자에게 연락하지 않으면 신변 조사 및 강제 집행의 법적 조치로 이행한다.」등이라고 쓰여진 SMS(쇼트 메세지 서비스)(주1)를 송신해, 연락해 온 소비자를 위박해 유료 동영상의 미불 요금 등을 청구하는 사업자에 관한 상담이, 각지의 소비 생활 센터 등에 전해지고 있었기 때문에, 소비자청이 조사를 실시했습니다.
그 결과, 「주식회사 DMM.com을 하는 사업자」(이하 「A사」라고 합니다.)와의 거래에 있어서 소비자의 이익을 부당하게 해칠 우려가 있는 행위(위박해 곤혹스럽게 하는 것)(주2)를 확인했기 때문에, 소비자청은, 소비자 안전법 제38조 제1항의 규정에 근거해, 소비자 피해의 발생 또는 확대의 방지에 기여하는 정보를 공표했습니다.

(주 1)메일 주소가 아닌 휴대 전화 번호를 수신인으로 하고 송수신하는 메시지 서비스
(주 2)계약의 체결·이행, 신청의 철회·해제·해지에 관해서, 소비자를 속이고, 위박해 곤혹스럽게 하는 것

「주식회사 DMM.com을 하는 사업자」에 관한 주의 환기(소비자청)(PDF:414KB)
【상담 사례】
(1)소비자의 휴대 전화에 발신자명이 「DMM」이라고 표시되는 「유료 동영상의 열람 이력이 있어, 등록 해제를 그 날에 A사에 연락하지 않으면 신변 조사 및 강제 집행의 법적 조치로 이행한다.」등과 익숙하지 않은 것이 기재된 SMS가 송신되어 옵니다.
(2)SMS를 보고, 불안을 느낀 소비자가 SMS 중에 기재된 연락처(A사)에 연락하면, A사는 동영상 전달 사이트의 운영 등을 실시하고 있는 주식회사 DMM.com을 걸고, 유료 동영상의 열람 이력이 있다고 속이고, 소비자에 대해서 유료 동영상 사이트의 미불 요금등이라고 칭해 금전의 지불을 요구해, 지불 방법으로서 대기업 통판 사이트의 기프트 카드(자세한 사항에 대해서는 후술)(이하 「기프트 카드」라고 합니다.)를 콤비 이엔스 스토어 등에서 구입해, 기프트 카드의 카드 번호 등을 A사에 전하도록 지정해 옵니다.
(3)소비자는 불안감등으로부터, A사의 요구에 따라 편의점 등에 가서 기프트 카드를 구입합니다.
(4)소비자는 A사에 기프트 카드의 뒷면에 기재되어 있는 카드 번호 등을 전해 버려, 결국 A사가 요구하는 금전을 지불해 버립니다.

【소비자에게의 조언】
사업자가 소비자에게 「기프트 카드를 구입해, 카드 번호등을 가르쳐 주었으면 한다.」등과 의뢰하는 것은 사기의 수법입니다.
발신자가 「DMM」이라고 표시되는 SMS로 「유료 동영상 사이트의 열람 이력이 있어・・・급히 연락해 주세요.」등이라고 보내져 와도 전화를 걸면 안 됩니다.또한 기프트 카드를 구입하거나 카드 번호 등을 가르치는 것은 절대로 하지 마십시오.
익숙하지 않은 유료 사이트의 요금 청구에는 응하지 않도록 합시다.
이러한 권유 전화에 관해 의심스러운 점이 있었을 경우는, 소비 생활 종합 센터나 경찰에 상담합시다.

요코하마시 소비 생활 종합 센터
상담 전용 전화번호
０４５－８４５－６６６６