여기에서 본문입니다.

증명서(호적이나 주민표 등)의 온라인 신청 자주 있는 질문

최종 갱신일 2024년 2월 21일

목차

수속에 대해서

Q
다른 종류의 증명서 신청을 하고 싶은데 한꺼번에 할 수 있을까.
A

여러 패턴을 한 번에 신청할 수 있습니다.신청 화면으로 설정할 수 없는 증명서를 희망하시는 경우는, 우송 청구 또는 구청이나 행정 서비스 코너의 창구를 이용해 주세요.

Q
동일세대 가족 4인분의 주민표 사본을 ‘개인 증명’으로 각각 1통씩 신청하고 싶다면 어떻게 신청하면 좋을까.
A

주민표의 사본(신청자 본인만) 1통의 청구와 함께, 주민표의 사본(세대의 일부) 3통을 청구해 주셔 「누구의 증명이 필요합니까」의 란에 3인분의 성명(0,△□ 각각 1통)라고 기재를 부탁합니다.

Q
동일 호적 가족 4인분의 호적 개인사항증명서를 각각 1통씩 신청하고 싶을 경우 어떻게 신청하면 좋을까.
A

호적 개인 사항 증명서(신청자 본인만) 1통의 청구와 함께, 호적 개인 사항 증명서(호적의 일부의) 3통을 청구해 주셔 「누구의 증명이 필요합니까」의 란에 3인분의 성명(0,△□각각 1통)의 기재를 부탁합니다.

Q
신용카드 명의인이 신청자와 다른 경우에도 해당 카드로 결제가 가능한가.
A

유효한 카드라면 사용할 수 있습니다.

Q
속달이나 간이 등기에 대응할 수 있을까.
A

속달, 특정 기록, 간이 등기에 대응하겠습니다.덧붙여 요금은 신청자 부담이 됩니다.

Q
주민등록지 이외에 송부해 주었으면 한다.
A

정확하게 본인에게 송부하기 위해, 주민등록지 이외는 송부할 수 없습니다.

Q
호적 증명을 원하지만 정확한 본적지 필두자를 모릅니다.
A

호적 증명의 신청에는 본적지와 호적필두자를 밝히는 것이 필요하기 때문에, 주민표 등의 자료에서 본적을 확인한 후, 신청해 주세요

Q
같은 호적에 기재된 가족의 출생에서 사망까지의 호적 증명이 필요하다.
A

온라인 신청할 수 있는 증명서는 신청자가 현재 기재되어 있는 호적뿐입니다.복수의 호적에 건너는 경우는 우송 청구 또는 구청 창구를 이용해 주세요.

Q
마이 넘버가 들어가 주민표 코드가 들어간 주민표 사본이나 주민표 기재사항 증명서는 발행할 수 있을까.
A

됩니다.신청 화면에서 선택 버튼이 있으므로, 선택해 주셔 신청을 부탁합니다.

Q
전출 신고를 제출하고 있지만, 증명서의 온라인 신청을 할 수 있을까.
A

현재 주소의 확인이 필요하기 때문에 주민표 사본, 주민표 기재 사항 증명서, 인감등록증명서는 발행할 수 없습니다.그 외의 증명서는 신청할 수 있습니다.

조작 방법에 대해서

Q
스마트폰에서 마이 넘버 카드를 읽을 때 오류는 나오지 않지만 계속 읽을 수 없다.
A

마이 넘버 카드를 스마트폰에 적용하는 위치가 올바르지 않을 수 있습니다.자세한 것은 마이너 포털의 페이지(외부 사이트)를 확인해 주세요.

Q
메일주소나 전화번호를 잘못 입력해 신청하면 어떻게 해야 하나.
A

한 번 신청을 취하해 주셔, 이용자 등록을 올바른 메일 주소로 갱신 후, 다시 신청해 주시도록 부탁합니다

신청 후의 확인 등에 대해서

Q
신청의 취소는 할 수 있습니까?
A

수수료를 지불하기 전이라면 마이 페이지에서 신청의 취하를 할 수 있습니다.
수수료 지불 후는, 신청을 취소할 수 없으므로 주의해 주십시오.

Q
신청 완료 후에, 매수 등을 일부 수정하고 싶다.
A

마이 페이지로부터 한 번 취하해 주셔, 다시 올바른 내용으로 신청해 주세요.
수수료 지불 후는, 신청을 취소할 수 없으므로 주의해 주십시오.

Q
신청이 완료되었는지 어떻게 확인할 수 있습니까?
A

신청이 정상적으로 완료된 경우, 신청시에 등록해 주신 메일 주소로 신청 완료 메일이 송신됩니다.
또, 마이 페이지에서 신청 상황을 확인하면, 「신청을 송신했습니다」라고 표시됩니다.요코하마시 우송 청구 사무 센터에서 심사를 개시하고 있으면, 「신청 내용을 확인 중입니다」라고 표시됩니다.

Q
등록한 메일 주소에 메일이 닿지 않는다.
A

다음의 가능성을 생각할 수 있습니다.
・스팸메일로 분류될 가능성
고객님의 메일의 설정에 따라서는 스팸 메일로 분류되고 있을 가능성이 있습니다.「[email protected]」의 주소로부터 메일이 송신되므로, 사용의 메일의 스팸 메일에 관한 설정을 확인해 주세요.
・메일 주소 입력 오류 가능성
이메일 주소 입력이 잘못되었을 수 있습니다.수고스럽지만, 한 번 신청을 취하해 주셔, 이용자 등록을 올바른 메일 주소로 갱신 후, 다시 신청해 주시도록 부탁합니다

전자 증명서에 대해서

Q
마이 넘버 카드의 비밀번호를 모른다.
A

거주하시는 관공서에서 수속이 필요합니다.요코하마시에 거주하시는 분은 마이 넘버 카드의 비밀번호 재설정에 대해서”를 확인해 주세요.

Q
마이 넘버 카드의 비밀번호를 잘못 입력해 잠겨 버렸다.
A

거주하시는 관공서에서 수속이 필요합니다.요코하마시에 거주하시는 분은 마이 넘버 카드의 비밀번호 재설정에 대해서”를 확인해 주세요.

Q
전자 증명서가 무효란 것은 무엇입니까?
A

이사나 결혼 등으로 주소나 성명의 변경이 있었을 경우에는 전자 증명서의 재등록이 필요합니다만, 그 수속이 완료되지 않고, 낡은 정보대로 되어 있는 상태입니다.이 경우는, 거주하는 시구정촌의 관공서의 창구에서 전자 증명서의 재등록을 실시해 주세요.

이 페이지에의 문의

시민국 창구 서비스부 창구서비스과

전화:045-671-2176

전화:045-671-2176

팩스:045-664-5295

메일 주소[email protected]

※문의 내용에 따라서는 전송을 할 수 없기 때문에 각 구청의 전화번호를 안내하는 경우가 있습니다.

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